Диада — это базовая единица коммуникации между продавцом и покупателем, где успех зависит не от отдельных действий, а от динамики их взаимодействия Это парное взаимодействие, где: Пример: Монолог: «Наш продукт лучший, вот его характеристики…» Диада: «Какой результат для вас важнее всего? — Хочу экономию времени. — Отлично, давайте посмотрим, как наш инструмент сократит ваши затраты на 30%…» Диада — это партнёрство, а не управление клиентом. Если чувствуете сопротивление — не давите, а исследуете: Вижу, вы сомневаетесь...