А вы заметили в последнее время в сфере обслуживания странную тенденцию? Они занимаются газлайтингом и абьюзом. Осуждаю подобное. Яркий пример "Уральские авиалинии" - нашумевшая история с абьюзивным сотрудником, снимающим людей с рейса за "плохое поведение", как он считает. И коллеги не считали нужным его остановить. Значит были "в теме" или "в доле". Скорее всего было и руководство в курсе, если не сказать, что инициатором такой излишней "строгости", когда девушку чуть не сняли с рейса за то, что её рюкзак ПРОШЕЛ в их же ящик с габаритами, так она ещё и заплатила...