Многие работодатели знают, что сотрудники – это всё равно, что внутренние клиенты. У них тоже есть свои требования к работодателю, ожидания по заработной плате, по темпу работы и по нагрузке, по качеству оборудования рабочего места и прочее. Чем лучше работодатель удовлетворяет запросы работников, тем выше его престиж на рынке труда, тем проще и быстрее закрываются вакансии, тем реже происходят увольнения. Отношение сотрудников к работодателю можно определить с помощью специальных опросов и метрики eNPS...

Методику оценки клиентской лояльности Net Promoter Score (NPS) одни боготворят, а другие не считают её серьёзной. Самое интересное, что правы и те, и другие. Так стоит ли применять NPS в своей компании? Давайте разбираться! Что такое Net Promoter Score? Net Promoter Score (NPS) - это метрика, показывающая степень лояльности клиентов к вашему бренду или компании. Закажите анализ клиентской базы стоимостью 15 000 рублей БЕСПЛАТНО, и узнайте сколько потерял ваш бизнес за прошлый год! Суть метода заключается...