Любое деловое письмо начинается с темы письма (subject line). Очень важно указать тему письма, это первое на что получатель обращает внимание и первое, из чего складывается его отношение к отправителю. Обязательно ясно и кратко указывайте тему письма. Например, если это встреча, то так и пишите Meeting 14/5. Если речь идёт о каком-то заказе, то Regarding your order, специальное предложение – Special offer. Даже если это всего лишь пару строк, например, об подтверждении отправки товара, так и пишите в теме: Shipping confirmation...