Пока в компании работает небольшая команда, управление часто строится на личном участии собственника. Он знает сотрудников, понимает текущие задачи и быстро принимает решения. Многие вопросы решаются устно, а распределение обязанностей кажется очевидным без формальных договорённостей. Но по мере роста бизнеса эта модель начинает создавать проблемы. Появляются новые подразделения, увеличивается количество клиентов, усложняются процессы и растёт объём управленческих решений. Собственник всё чаще становится человеком, без участия которого не может завершиться значительная часть работы...