📝Оферта: что это такое и кому она нужна. Многие предприниматели работают с неограниченным кругом лиц на одинаковых условиях, к примеру торгуют онлайн или в розницу, оказывают бытовые услуги, занимаются логистикой. Заключать договор с каждым покупателем долго и нерационально. Но и совсем без договора нельзя: клиенты должны знать, что покупают, на каких условиях, как отказаться от товара и вернуть деньги. Удобнее всего в такой ситуации использовать оферту. Что это такое и какому бизнесу подходит Оферта — это предложение заключить договор, адресованное одному или нескольким лицам. Вариаций таких предложений множество, например: 🔹каталог на сайте маркетплейса с подробным описанием товаров, ценами, условиями доставки и возврата; 🔹ценники на продуктах в магазине у дома; 🔹пост в инстаграме с приглашением сделать маникюр-френч за 900 рублей в качестве модели; 🔹электронное письмо от магазина обуви с обещанием скидки 10% при заказе на сайте в ближайшие 30 минут; 🔹бумажное объявление на булочной «после 21:00 скидка на хлебобулочные изделия 20%» и т. д. Если оферта содержит в себе существенные условия договора, значит она обладает равной ему юридической силой. То есть, можно обойтись без электронного или бумажного договора с печатями и подписями. Универсальных существенных условий нет: для каждого типа предложения они свои. Это идеальный вариант для предпринимателей, которые продают товары дистанционно или оказывают онлайн-услуги, например образовательные. Не любой договор можно заменить офертой. Договор необходим, если: 1. Клиент — юрлицо. Компании обычно требуют договор и акт выполненных работ, чтобы подтвердить расходы для целей налогообложения. Но иногда оферту используют даже в сфере b2b, например сервисы CRM для бизнеса. 2. Услуга нетипичная. К примеру, школа вокала принимает учеников в собственной студии. Но к ребенку-инвалиду преподаватель может выезжать и на дом. Такой ученик требует индивидуального подхода, а индивидуальные условия необходимо обговаривать с помощью договора. 3. Товар или услуга стоят очень дорого. Вряд ли кто-то согласится переводить несколько сотен тысяч, не получив предварительно договор с печатью продавца и подписью руководителя. Когда оферта превращается в договор Предложение заключить договор — это еще не договор: клиент может его принять, а может отклонить. Принять — значит совершить определенные действия, дать согласие или, говоря грамотно, «акцептовать». Акцепт должен быть полным и безоговорочным. Когда маркетплейс выставляет 100% предоплату, клиент сначала оплачивает, потом делает заказ. Это правило одинаково для всех, и его нельзя выполнить наполовину. Молчание не считается акцептом. В оферте нужно четко прописать, что именно является акцептом, иначе пользователи запутаются. Обычно акцепт выражается в регистрации на сайте, оплате покупки полностью или частично, записи на стрижку или маникюр и т. п. Виды оферты Существует два основных вида: публичная и непубличная. Публичная — это предложение заключить договор, адресованное неопределенному кругу людей. На него может откликнуться кто угодно. Публичная оферта зачастую становится предметом судебных разбирательств. Важно. Сама по себе фраза «предложение не является публичной офертой» в глазах закона не имеет весомости. Если в рекламе перечислены все существенные условия и вещь определена конкретно, то эта отметка не спасет: придется продать товар по заявленной в рекламе цене. Непубличная — это призыв к сделке, направленный конкретному человеку. С остальными покупателями предприниматель не обязан сотрудничать на этих условиях. Как составить публичную оферту Чтобы предложение обладало юридической значимостью, оно должно содержать все существенные условия договора. ✅Сведения о продавце. ✅Требования к клиентам. Обязательно отметьте, кто может стать вашим клиентом: только физлица или юрлица и ИП тоже. Но не допускайте деления по полу, национальности, имущественному или социальному положению — это дискриминация. Административный кодекс предусматривает за дискриминацию штраф до 100 тысяч рублей.