Почему отделу продаж стоит закрыть вход в принуждение
Это не разовая кампания против давления, а решение на уровне системы: в отделе не используется принуждение как способ достижения результата. Руководитель не заставляет — он ставит задачу и спрашивает, как продавец к ней пойдёт. Продавец не давит на клиента — он выясняет задачу и помогает решить. Продавец не гонит себя из страха — он разбирает ошибки и идёт дальше. Принуждение не запрещено точечно, оно просто не имеет входа: его нет в языке, в скриптах, в KPI, в разборах. Принуждение заставляет делать, но не помогает делать хорошо...