Это не разовая кампания против давления, а решение на уровне системы: в отделе не используется принуждение как способ достижения результата. Руководитель не заставляет — он ставит задачу и спрашивает, как продавец к ней пойдёт. Продавец не давит на клиента — он выясняет задачу и помогает решить. Продавец не гонит себя из страха — он разбирает ошибки и идёт дальше. Принуждение не запрещено точечно, оно просто не имеет входа: его нет в языке, в скриптах, в KPI, в разборах. Принуждение заставляет делать, но не помогает делать хорошо...

Запретили славянские костюмы. Следующий шаг — запрет всех национальных нарядов? В декабре 2023 года в Дворце бракосочетания №1 на Английской набережной в Санкт-Петербурге разыгралась сцена, которая могла бы стать эпизодом абсурдной комедии — если бы не была настоящей историей о том, как формальность едва не испортила самый важный день для пары. Юлия и Иван приехали из Крыма, чтобы сыграть свадьбу в русском стиле. Их план был прост: зима, снег, гуляния и наряды, которые хранят память о предках. Жених выбрал косоворотку, невеста — традиционный костюм с белой фатой, гости — сарафаны и кокошники...