На производстве есть момент, который может изменить настроение всего цеха быстрее, чем аварийная остановка линии. Это не поломка. Не срыв поставки. И даже не срочный заказ "ещё вчера". Это фраза: "К вам идёт отдел качества". В голове специалиста по качеству всё выглядит почти героически. Он - защитник потребителя. Он - человек, который не даёт миру развалиться. Он приходит не проверять. Он приходит спасать. И вот он заходит в цех. В руках - чек-лист. В глазах - лёгкая усталость человека, который уже видел всё...