Информация может дойти без потерь. Смысл — далеко не всегда «Если задача подробно описана в письме, договоре или техническом задании, исполнитель поймет ее правильно. Необходимо постоянно совершенствовать шаблоны документов, регламенты и инструкции, ведь именно полнота информации определяет качество исполнения», - считают руководители организаций и ошибаются. Документ может быть безупречно составлен, содержать все необходимые приложения и пройти несколько этапов согласования. И при этом результат окажется совсем не тем, который ожидал постановщик задачи...