ЧТО ТАКОЕ UX И CX – ПРОСТЫМИ СЛОВАМИ UX (User Experience) – опыт использования продукта Это всё, что человек делает «внутри» продукта: сайт, приложение, личный кабинет, интерфейс терминала, форма заявки, калькулятор, каталог, процесс регистрации, оформление заказа – любая программа, «механизм», с которым человек взаимодействует. UX отвечает на вопросы: · Понимает ли пользователь, что делать дальше · Где возникают ошибки, брошенные шаги, «зависания» и почему · Что воспринимается как «сложно», «долго»,...