Каждый год, в маркетинге, появляются новые подходы и стратегии, обещающие бизнесам золотые горы. Один из таких терминов, стремительно набирающий популярность - Customer Value Management (CVM). Его преподносят как нечто революционное, что "кардинально изменит подход к работе всего направления, сделает бизнесы успешнее, работу проще, профессионалов профессиональнее". Но давайте посмотрим правде в глаза: действительно ли CVM настолько инновационен, как нам пытаются это представить? Или это даже не забытая...