В маркетинге есть два показателя, которые помогают понять, сколько на самом деле стоит клиент для бизнеса. Это CV и CLV. Эти метрики используют маркетологи, аналитики и собственники компаний, чтобы принимать решения: где увеличивать рекламный бюджет, как выстраивать программы лояльности и сколько можно потратить на привлечение клиента. Разберёмся простыми словами. Customer Value (CV) это ценность клиента для бизнеса за определённый период времени. Проще говоря, CV показывает, сколько денег приносит клиент за один период взаимодействия, например за месяц или за одну покупку...