Представь, что бизнес – это сад, а клиенты – растения. Ухаживать одинаково за всеми — дело затратное и не всегда эффективное. Кто-то радует урожаем каждый год, а кто-то растёт медленно и плодов не даёт. Вот тут приходит на помощь показатель Customer Lifetime Value (CLV) — стоимость жизненного цикла клиента. Он помогает выделить «плодородные» сегменты, понять, где копать глубже, а где лучше экономить силы. Разберёмся, как анализ и сегментация по CLV работают на практике, чтобы не слепо тратить деньги и выстраивать бизнес стратегии умно...