06:44
1,0×
00:00/06:44
687,3 тыс смотрели · 4 года назад
05:51
1,0×
00:00/05:51
27,5 тыс смотрели · 4 года назад
6 месяцев назад
Справочник KPI. Клиенты. Что такое CSI (Сustomer Satisfaction Index) и как его считать?
Для успешного принятия решений недостаточно опираться исключительно на интуицию, опыт других компаний или общие рекомендации. Необходимо регулярно оценивать операционные показатели, объемы продаж и финансовые результаты компании, а для этого выбрать ключевые показатели эффективности (KPI), подходящие именно вашей компании. На основе многолетнего проектного опыта для таких лидеров рынка, как Orby, KFC, Вкусно - и точка, Газпромнефть, Кассир.ру , компания Qlever Solutions создала справочник ключевых KPI...