LTV или customer lifetime value — это прибыль, которую получит компания от одного клиента за всё время сотрудничества с ним. Этот показатель ещё называют CLV или CLTV. Но чаще всего, когда имеют в виду LTV, говорят «пожизненная стоимость клиента». Зачем измерять LTV показатель? Измерив LTV, можно увидеть разницу между затратами на привлечение клиента и прибылью от него. Часто случается, что владельцы бизнеса фокусируются на том, как привлечь больше клиентов. Они тратят деньги на рекламные кампании, акции и программы лояльности, забывая о стоимости клиента...

Customer lifetime value, LTV или CLV) — это общая прибыль, которую вы получите от клиента в ходе его сотрудничества с вами. Показатель помогает прогнозировать будущие доходы и измерять долгосрочный успех в бизнесе. Много усилий было приложено, чтобы доказать необходимость и полезность анализа LTV в бизнесе. Мы с вами попробуем сделать ещё один шаг в этом направлении. Согласно исследованиям в 2018 году только 24% британских компаниях велись полноценные аналитика ценности клиента в перспективе. В России в 2021 году таких компаний только 33%. Самая простая формула показателя: Среднегодовая прибыль с клиента  х  Средняя длительность удержания клиента...