LTV (Lifetime Value) - метрика, показывающая суммарную прибыль, которую приносит один клиент за всё время взаимодействия с компанией. Чаще всего под LTV понимают Customer Lifetime Value (CLV): сколько вы зарабатываете с клиента после вычета себестоимости обслуживания. Формула упрощённо: LTV = средний чек × частота покупок в год × средняя длительность «жизни» клиента (в годах) × маржинальность. Пример: средний чек 1 000 ₽, 4 покупки в год, 2 года жизни, маржа 40% → LTV = 1000×4×2×0,4 = 3 200 ₽. Зачем...

LTV или customer lifetime value — это прибыль, которую получит компания от одного клиента за всё время сотрудничества с ним. Этот показатель ещё называют CLV или CLTV. Но чаще всего, когда имеют в виду LTV, говорят «пожизненная стоимость клиента». Зачем измерять LTV показатель? Измерив LTV, можно увидеть разницу между затратами на привлечение клиента и прибылью от него. Часто случается, что владельцы бизнеса фокусируются на том, как привлечь больше клиентов. Они тратят деньги на рекламные кампании, акции и программы лояльности, забывая о стоимости клиента...