— Надо поговорить с клиентами. — Зачем? Мы и так знаем, что им нужно. — Откуда? — Ну… мы же работаем в этой сфере 5 лет. Хм..... Это называется «ловушка эксперта». Вы настолько погрузились в свой продукт, что забыли, каково это — ничего о нём не знать. А ваш клиент — не знает. Он не живёт вашим бизнесом 24/7. У него нет вашего опыта, ваших знаний, вашей веры в продукт. И если вы не говорите с ним — вы говорите сами с собой. ❌ ОШИБКА, ТРАДИЦИОННО: Вы путаете «разговор с клиентом» и «допрос с пристрастием»...

Как создавать клиентоориентированные продукты: метод Customer Development Метод Customer Development — это подход к созданию успешного продукта, услуги или бизнеса, основанный на глубоком изучении и понимании потребностей клиента, нахождении скрытых мотивов и паттернов поведения. Его противопоставляют продуктоориентированному подходу, при котором сначала разрабатывается продукт, а потом компания ищет, кому его продать. Ключевые причины успеха концепции CustDev в том, что она позволяет в разы снизить временные и финансовые затраты на тестирование и разработку новых идей...

В новом выпуске #словарь_стартапера рассказываем про Customer Development и объясняем, почему это не только проблемные интервью. Customer Development (CustDev) — это подход к созданию и развитию продукта, предложенный американским предпринимателем Стивом Бланком. Суть подхода в том, чтобы разрабатывать или улучшать продукт не теоретически, а через изучение мыслей и потребностей реальных пользователей. С помощью инструментов CustDev стартап может оценить востребованность решения среди потенциальных...