1С:CRM — это линейка продуктов для автоматизации полного цикла взаимодействия с клиентом. Решения предоставляют полный набор инструментов, охватывающих ключевые бизнес-процессы: от привлечения лидов и управления продажами до послепродажного обслуживания, обеспечивая сквозную видимость и контроль. 1. Клиентская база. 1С:CRM создает единую, детализированную базу всех ваших клиентов и контактов. Система позволяет эффективно управлять потенциальными клиентами (лидами), отслеживая их путь от генерации до передачи в воронку продаж...

В последнее время термин «CRM» всё чаще и чаще стал встречаться в бизнес-журналах, блогах и рекламе на различных площадках и ресурсах. Многие знакомы с определением этой аббревиатуры, однако затрудняются ответить на вопрос «Что это?» более подробно. Сегодня мы постараемся рассказать простыми словами о том, что включает в себя понятие CRM, разберемся с видами этих систем, а также определим спектр задач, которые можно решить с помощью этих программ. CRM или Customer Relationship Management — это система...