В магазинах регулярно пробуют внедрить новые сервисы и услуги. Например, в Пятерочке прямо сейчас идет больше 100 "пилотов". Естественно, что 90% из них так и не приживутся, но что-то обязательно останется и сделает жизнь покупателям удобнее...

Кросс-селлинг - предложение купить дополнительные товары или продукты, адресованное клиентам, с целью увеличить доход. То есть повышение среднего чека с помощью дополнительной продажи Почему они важны? Все просто: не предлагая клиентам дополнительные продукты, вы теряете возможность большей выручки. Другой вопрос, как предлагать правильно? 1. Релевантность Нет смысла предлагать людям то, в чем они просто не заинтересованы. Это пустая трата времени (и ваша, и клиентов) и упущенная возможность для продаж. Предлагайте то, что отлично дополняет продукт, в котором потенциальные покупатели уже заинтересованы...