Термины Cross sell, Down sell и Up sell – пугают начинающих маркетологов. На самом деле, все проще. Помните, когда вам в магазине предлагает продавец купить что-то на кассе? Или, видя, что товар вам не по карману, предлагает альтернативу попроще? Или наоборот - вы идете за одной моделью, а выходите с более дорогой и рассрочкой впридачу? Поздравляю, вас кросс/ даун/ апсейлили. Не уверена, что теперь стало понятнее :) Короче, Up sell (апселл) – это стратегия продажи сопутствующих товаров или услуг к уже приобретенному...

Cross-Sell: дополнительные/перекрестные продажи (кросс-продажи). Cross-Sell представляет собой продажу дополнительных товаров или услуг, которые дополняют основной продукт, который клиент уже приобрел. Это могут быть аксессуары, расширенная гарантия, страховка, связанные товары и многое другое. Например, клиент, купивший ноутбук, может быть заинтересован в приобретении сумки для ноутбука или жесткого диска. Up-Sell: увеличение значимости (стоимости) покупки. Up-Sell - это стратегия, при которой клиенту предлагается приобрести товар или услугу более высокого уровня, более дорогой вариант того, что он собирается купить...