Кросс-продажи (Cross-sell, кросс-селл, перекрёстные продажи) — это техника продаж, при которой клиенту предлагают дополнительные, сопутствующие товары или услуги к основной покупке. Например, при покупке смартфона — чехол и защитное стекло, а при заказе бургера — картошку фри и напиток. Главная цель — увеличить средний чек без привлечения новых клиентов. В отличие от апсейла, где предлагают более дорогую версию того же товара («купите эту, она лучше»), при кросс-продажах предлагают другие товары, которые дополняют основную покупку («купите ещё и это»)...