Совместные розыгрыши в соцсетях или акции, когда продавцы некоторых продуктов (будь то товары или услуги) предлагают скидки на другие, смежные, – все это примеры кросс-маркетинга. Так называется современный механизм сотрудничества: несколько компаний, которые работают с общей или пересекающейся целевой аудиторией, объединяют усилия для расширения клиентской базы и увеличения числа продаж. Это позволяет сократить расходы на рекламу и продвижение товаров и услуг. Что такое кросс-маркетинг? Кросс-маркетинг – это форма сотрудничества, выгодная для нескольких компаний, которые в ней участвуют...

Что это такое? Показатель «Премия за кросс-продажи» (Cross-Selling Performance Bonus, CSPB) — это инструмент материального стимулирования сотрудников контакт-центра, вознаграждающий их за успешное осуществление перекрестных продаж. Перекрестные продажи подразумевают предложение клиенту сопутствующих товаров или услуг помимо основного продукта, на который изначально поступил запрос. Цель показателя — повысить выручку компании, увеличить средний чек и вовлечь сотрудников в активные продажи, расширяющие спектр услуг и товаров, которыми пользуется клиент...