Кросс продажи – это реализация дополнительных товаров одному и тому же клиенту, с целью увеличения суммы среднего чека. Например, клиент покупает ноутбук, а менеджер дополнительно продает мышку. Или – клиент покупает фотоаппарат и получает предложение купить аккумуляторы и зарядное устройство для них на выгодных условиях. Этот метод используется как интернет-магазинами в виде авто воронок, так и менеджерами любых торговых компаний, которые сами в диалоге предлагают дополнительные товары клиенту....

Кросс-продажи подразумевают предложение покупателю дополнительных товаров или услуг к уже выбранному им товару. Активные покупатели, готовые совершить покупку, часто открыты к приобретению сопутствующих товаров, если это имеет для них смысл. Например, если покупатель приобретает смартфон, он, скорее всего, купит чехол для телефона, наушники или защитную пленку для экрана. Эти дополнительные продукты хорошо вписываются в стратегию кросс-продаж смартфонов. В сфере B2B-продаж подумайте о гарантиях, страховании и дополнительных функциях, которые дополнят покупку...