#CRM-система — это система предназначенная для организации учета взаимоотношений между компанией и клиентами. Аббревиатура #CRM (Customer Relationship Management), дословно так и переводится как «система управления взаимоотношениями с клиентом». Исходя из назначения этой системы, она должна как-то фиксировать и помогать управлять отношениями с вашими клиентами. Сегодня эта аббревиатура уже не вызывает немого вопроса у бизнесмена, типа “что это такое?”. Скорее даже наоборот на вопрос “Знаете ли...

Здравствуйте, друзья. Высокая конкуренция заставляет предпринимателей постоянно искать новые возможности повысить сбыт, привести и удержать клиентов, наладить четкую работу отдела продаж, чтобы в полной мере удовлетворить потребности покупателей. Для этого используются многие инструменты, но не все представители малого и среднего бизнеса о них знают. Сегодня мы обсудим CRM-системы: что это такое, для чего они нужны, какими бывают, а также как внедрить их в работу своей компании. Как я строю свой...