CRM или CRM система – это термин служащий для определения комплексного программного обеспечения направленного на работу с клиентами. Сам по себе, термин CRM является акронимом, сформированным из английского названия «Customer Relationship Management», что в переводе на русский звучит как: «Система управления взаимоотношениями с клиентами». Что такое CRM системы – определение простыми словами. Простыми словами, CRM – это компьютерная программа с широким функционалом, позволяющим значительно упростить работу с клиентами...

Сразу скажем, что CRM - в первую очередь инструмент, призванный решать задачи, которые вы перед ним ставите. Использование любого инструмента должно давать больше, чем отнимать, т.е. вы должны экономить больше времени, ресурсов и получать больше денег, чем тратить это самое время и деньги на использование данного инструмента. В этой статье мы рассмотрим выбор CRM с точки зрения ее функционала. Как мы уже писали, иногда будет проще и эффективнее обходиться ежедневником или экселем. Но без компьютеризации...