В мире, где каждый день что-то меняется и все борются за внимание покупателя, уметь налаживать связь с клиентом – это не просто полезно, это может решать, будет ли ваш бизнес успешным или не выдержит конкуренции и закроется. Если не следить за тем, как и с кем общаются менеджеры, можно потерять клиентов, а значит, и собственный доход. CRM - это как умная книга записей. Помогает вам управлять всеми делами с клиентами. Вы можете вести учет всех ваших клиентов. Отслеживая что они купили и что они могут хотеть купить в будущем...

Бизнес привлекает клиентов с помощью продуманных маркетинговых ходов, воронок продаж, грамотного продвижения в соцсетях, сео-оптимизации сайтов и т. д. Но чем больше аудитории приходит, тем труднее этим управлять. Вам нужно хранить все контакты человека, данные о совершённых им покупках. И если вы всё это копите в таблице Excel или прописываете ручкой в блокноте — работать становится в несколько раз сложнее. Для этого и нужна CRM-система: она помогает вести учёт клиентов, упрощает аналитику, автоматизирует бизнес-процессы и управляет продажами...