Современный бизнес требует современного подхода к управлению взаимоотношениями с клиентами. И здесь на помощь приходит система 1С:CRM. Если просто, то 1С:CRM — это удобный и мощный инструмент, который собирает всю информацию о ваших клиентах, сделках и задачах в одном месте. Это единый центр управления продажами, который помогает автоматизировать рутину, контролировать каждый этап сделки и повышать лояльность клиентов. Представьте, что вместо множества разрозненных файлов Excel, записей в блокноте...

CRM является самостоятельным продуктом, который можно использовать без привязки к системе учета или другим бизнес-программам. Однако на большинстве предприятий настроено взаимодействие этого ПО с несколькими системами для ведения бизнеса. Ситуация, когда CRM используется лишь для работы с клиентами, встречается в небольших компаниях. Необходимые данные для бухгалтерии и других отделов выгружаются и передаются в ручном режиме. Однако такой способ – это скорее исключение из общего правила. Чаще всего CRM – это лишь одна из подсистем, используемых для автоматизации рабочих процессов...

Базовые принципы работы со сквозной аналитикой в 1C:CRM. В предыдущей статье мы обсудили, как измерять эффективность привлечения клиентов по любым каналам — даже офлайновым. Сквозная аналитика — это частный случай общей аналитики эффективности каналов привлечения. В этой статье обсудим подробнее, что такое сквозная аналитика, и коснемся базовых моментов работы с ней в 1С:CRM. Что такое сквозная аналитика Сквозная аналитика — статистика захода пользователя на сайт по рекламным кампаниям. Она отображает,...