По данным Salesforce, компании, внедрившие CRM, увеличивают конверсию лидов в среднем на 29%, а производительность менеджеров по продажам — на 34%. При этом исследование HubSpot показывает: 22% специалистов по продажам до сих пор не знают, что это такое, а 40% компаний малого бизнеса до сих пор ведут клиентскую базу в Excel или вообще в голове. Цена этого незнания — потерянные сделки, забытые звонки и клиенты, которые ушли к конкурентам просто потому что им вовремя не перезвонили. CRM (Customer Relationship...

Cфера информационных технологий стремительно развивается и предлагает бизнесу новые инструменты. Но в погоне за функционалом страдает доступность для конечного пользователя. Если задаться вопросом «CRM-системы — что это?», то легко потеряться в терминологии и излишнем усложнении. Возникает ощущение, что это закрытый клуб, и вас не пригласили. В действительности CRM — это не сложно, и в этой статье мы это докажем. Для современного бизнеса такая система — это уже стандарт. CRM используют миллионы сотрудников в тысячах компаний...

В две тысячи двадцать пятом году crm системы что это — вопрос не из области автоматизации, а из области управления деньгами 🙂 Когда количество клиентов, каналов привлечения и сделок выходит за пределы ручного контроля, CRM становится фундаментом операционной модели. Без неё бизнес опирается на людей, а не на систему, и это создаёт риски при росте. Материал посвящён практическому использованию CRM: от понимания её роли до внедрение crm системы и дальнейшего управление crm системой. В тексте разобраны crm системы примеры, экономика CRM и типовые ошибки, которые дорого обходятся бизнесу...