По данным Salesforce, компании, внедрившие CRM, увеличивают конверсию лидов в среднем на 29%, а производительность менеджеров по продажам — на 34%. При этом исследование HubSpot показывает: 22% специалистов по продажам до сих пор не знают, что это такое, а 40% компаний малого бизнеса до сих пор ведут клиентскую базу в Excel или вообще в голове. Цена этого незнания — потерянные сделки, забытые звонки и клиенты, которые ушли к конкурентам просто потому что им вовремя не перезвонили. CRM (Customer Relationship...

В две тысячи двадцать пятом году crm системы что это — вопрос не из области автоматизации, а из области управления деньгами 🙂 Когда количество клиентов, каналов привлечения и сделок выходит за пределы ручного контроля, CRM становится фундаментом операционной модели. Без неё бизнес опирается на людей, а не на систему, и это создаёт риски при росте. Материал посвящён практическому использованию CRM: от понимания её роли до внедрение crm системы и дальнейшего управление crm системой. В тексте разобраны crm системы примеры, экономика CRM и типовые ошибки, которые дорого обходятся бизнесу...

Здравствуйте, друзья. Высокая конкуренция заставляет предпринимателей постоянно искать новые возможности повысить сбыт, привести и удержать клиентов, наладить четкую работу отдела продаж, чтобы в полной мере удовлетворить потребности покупателей. Для этого используются многие инструменты, но не все представители малого и среднего бизнеса о них знают. Сегодня мы обсудим CRM-системы: что это такое, для чего они нужны, какими бывают, а также как внедрить их в работу своей компании. Как я строю свой...