CRM-система — это программа для управления взаимодействиями между компанией и клиентами. Она незаменима для эффективной работы отдела продаж. В этой статье разбираемся, что такое CRM, зачем она вашему сайту, и какую систему выбрать. Что такое CRM Представьте, что вы запустили сайт, и принимаете звонки по телефону. Данные о заявках у вас хранятся в списке «входящих», а также в блокноте на рабочем столе или электронной таблице. Со временем клиентов становится все больше, и начинается путаница...

CRM (Customer Relationship Management) — это система управления взаимоотношениями с клиентами, которая помогает улучшить взаимодействие между компанией и клиентами. Механизм позволяет собирать, хранить и анализировать информацию о клиентах, а также автоматизировать процессы взаимодействия с ними. Поговорим о пользе CRM-системы для бизнеса как инструмента в целом, а потом разберем, какие есть виды. Зачем бизнесу CRM-система? Кроме оптимизации взаимодействия компании с клиентами, CRM-система помогает...