CRM-маркетинг — это набор каналов, включающий в себя e-mail, push-уведомления, смс, месенджеры, онлайн-чаты на сайте, которые можно настраивать и персонализировать под группы клиентов или под конкретных клиентов. Для эффективной работы CRM-маркетинга не стремитесь развивать только один канал продвижения. Пробуйте разные, добавляйте в стратегию элементы и инструменты из разных каналов, и тогда каждый из каналов поможет вам “достучаться” именно до вашего клиента. На практике, для каждого определенного сегмента подходит тот или иной канал коммуникации...

CRM это простыми словами - это не просто база данных клиентов, а целая система аналитики эффективности работы бизнеса. Представьте себе умный помощник, который помнит всё о ваших клиентах, напоминает о дате рождения, о запланированном созвоне с клиентом и многое другое. CRM для бизнеса В современном мире конкуренция высока как никогда. Чтобы оставаться на плаву, компании должны: - Хранить всю информацию о клиентах в одном месте - Автоматизировать рутинные процессы - Отслеживать эффективность работы менеджеров - Улучшать качество обслуживания Внедрение CRM. Основные преимущества Правильно выбранная система помогает сквозной аналитике бизнеса: 1...