19 подписчиков
38 подписчиков
В мире, где каждый день что-то меняется и все борются за внимание покупателя, уметь налаживать связь с клиентом – это не просто полезно, это может решать, будет ли ваш бизнес успешным или не выдержит конкуренции и закроется. Если не следить за тем, как и с кем общаются менеджеры, можно потерять клиентов, а значит, и собственный доход. CRM - это как умная книга записей. Помогает вам управлять всеми делами с клиентами. Вы можете вести учет всех ваших клиентов. Отслеживая что они купили и что они могут хотеть купить в будущем...
1 подписчик
CRM - это аббревиатура, которая расшифровывается как: "Сustomer Relationship Management" управление взаимоотношениями с клиентами, то есть это метод или определенный алгоритм, по которому ведется общение с клиентом, а цель этого общения является "продажа" товара или услуги.
Когда говорят CRM-система, то подразумевается некоторое программное обеспечение, которое позволяет: во-первых, видеть само взаимодействие с клиентом, во-вторых, позволяет структурировать этих клиентов, разделяя их по статусам и вероятности покупки. Если не углубляться в детали, то можно выделить несколько основных возможностей...