По данным Salesforce, компании, внедрившие CRM, увеличивают конверсию лидов в среднем на 29%, а производительность менеджеров по продажам — на 34%. При этом исследование HubSpot показывает: 22% специалистов по продажам до сих пор не знают, что это такое, а 40% компаний малого бизнеса до сих пор ведут клиентскую базу в Excel или вообще в голове. Цена этого незнания — потерянные сделки, забытые звонки и клиенты, которые ушли к конкурентам просто потому что им вовремя не перезвонили. CRM (Customer Relationship...

CRM (Customer Relationship Management) — это система управления взаимоотношениями с клиентами, которая собирает всю информацию о покупателях в одном месте: контакты, историю покупок, переписку, задачи менеджеров. Простыми словами, CRM для бизнеса — это цифровая записная книжка, которая не даёт потерять клиента и помогает продавать больше. CRM система — это программа или веб-сервис, который хранит данные о клиентах и автоматизирует работу с ними. Вместо того чтобы держать контакты в блокноте, а переписку...

CRM (Customer Relationship Management) — это инструмент, который собирает и хранит информацию о клиентах, автоматизирует продажи, упрощает взаимодействие между менеджерами и маркетологами, и главное — не теряет ни одну заявку, если вы всё правильно настроили. Если в компании до сих пор есть табличка Excel под названием «Клиенты_финал_точно_последняя», а менеджеры путаются, кому уже перезвонили, а кому нет — вам срочно нужна CRM. Далее рассказываем о возможностях таких программ. Больше не нужно искать записи в блокнотах и переписках — CRM хранит всё в одном месте...