Разберемся в базовых понятиях, которые часто путают и используют не по делу. ⛔️ CRM сокращенно от Customer Relationship Management — управление взаимоотношениями с клиентами. CRM в этом смысле — это не программа и не технология, скорее, суть клиенто-ориентированного подхода в рамках бизнеса...

Внедрить в компании CRM-систему – это всегда правильное решение. Так вы автоматизируете продажи, маркетинг, аналитику, а некоторые CRM, как известно, включают в себя модули документооборота. Мы не устаем повторять, что ускорение бизнес-процессов – это прямой путь к повышению лояльности клиентов и увеличению прибыли. С вами Саша, контент-менеджер UIS. Мы – не CRM, мы – платформа коммуникаций, но жизнь нашей компании, наших клиентов и партнеров теснейшим образом связана с CRM-системами. Прозвучит нескромно, но наши лучшие эксперты уже ориентируются в них с закрытыми глазами...

CRM (Customer Relationship Management) или системы управления отношениями с клиентами стали основой для построения клиентоориентированных компаний в современном бизнес-мире. Эти системы не просто автоматизируют взаимодействие с клиентами, но и представляют обширный спектр бизнес-процессов, начиная от первичного контакта и заканчивая послепродажным обслуживанием. В данной статье мы рассмотрим основные функции и преимущества систем управления отношениями с клиентами, в том числе и на платформе 1С:Предприятие, а также их потенциал в интеграции с другими бизнес-системами и технологиями...

Дорогие друзья, сегодня мы попробуем разобраться для чего в компании нужна система CRM. Для начала расшифруем эту аббревиатуру CRM - customer relationship management, в переводе на русский система для управления взаимоотношениями с клиентами. У любого бизнеса, имеющего клиентов, существуют и взаимоотношения с ними. По началу, пока клиентов не много и людей вовлеченных в работу с клиентами тоже не много, то вся информация о клиентах хранится в телефоне, файле excel или просто в памяти руководителя...