Привет, друзья! Сегодня хочу поговорить о CRM — штуке, которая звучит сложно, но на самом деле очень простая и полезная для любого бизнеса. Давайте разберемся, что это такое и зачем она нужна. CRM (Customer Relationship Management) — это система, которая помогает бизнесу работать с клиентами. Если совсем просто, то это такая "умная записная книжка", где хранится вся информация о ваших клиентах: кто они, что покупали, когда звонили, что их интересует и так далее. Представьте, что у вас есть магазин...

Про CRM всегда пишут сложным языком, а на самом деле это просто программа для управления бизнесом. Правда, достаточно умная — настолько, что помогает увеличить прибыль на 40-50%, снизить издержки и в 2 раза ускорить обработку заявок. Но что такое CRM и что именно она делает? Итак, CRM-системы — что это простыми словами? Как работает CRM-система? Определение или аббревиатура CRM расшифровывается как Customer Relationship Management, то есть «управление отношениями с клиентами». CRM при помощи автоматизации...