Про CRM всегда пишут сложным языком, а на самом деле это просто программа для управления бизнесом. Правда, достаточно умная — настолько, что помогает увеличить прибыль на 40-50%, снизить издержки и в 2 раза ускорить обработку заявок. Но что такое CRM и что именно она делает? Итак, CRM-системы — что это простыми словами? Как работает CRM-система? Определение или аббревиатура CRM расшифровывается как Customer Relationship Management, то есть «управление отношениями с клиентами». CRM при помощи автоматизации...

Если нет времени читать статью, ответ в последнем абзаце :) Спойлер – Да, стоит, но есть нюансы. И чтобы в них разобраться и написана эта статья. В самом начале надо дать определение – что такое crm? Аббревиатура CRM расшифровывается - Customer Relationship Management. Переводится как - Система управления взаимоотношениями с клиентами. Ключевое слово «Управление». Попробуем раскрыть это более подробно – что же это такое «Управление взаимоотношениями с клиентом» и какой результат хотим получить. Управление взаимоотношениями с клиентом: 1...