Это расшифровка второго выпуска подкаста «Бизнес — это про деньги», посвященного CRM-системе. Что это такое и как она должна работать? Разбираемся вместе! Послушать весь подкаст целиком вы можете по этой ссылке. Здесь и далее приводим статью от лица автора, Директора по стратегическому развитию UDS Айрата Измайлова. Привет! Если этот подкаст слушает какой-то маркетолог, какой-то специалист, он может задать резонный вопрос: Для чего мы сейчас обсуждаем CRM-систему, зачем об этом писать подкаст? Ведь всем понятно, что CRM-система нужна в любом бизнесе...

В этой статье я расскажу, как правильно внедрить CRM-систему в свою компанию, используя в качестве примера компанию, производящую и устанавливающую окна. В статье тезисно описаны основные моменты, на которые нужно обратить внимание при реализации проекта внедрения. Если вас заинтересуют отдельные темы, описанные в этой статье, вы можете связаться со мной для более детального обсуждения вашей ситуации. I. Ключевые сущности в CRM-системе Прежде чем углубляться в процесс внедрения CRM-системы, важно понимать основные сущности, которые будут использоваться...