Инструкция для собственника, который платит за лицензии CRM, но принимает решения вслепую Если вам знакомы эти ситуации, самое время честно посмотреть, что на самом деле происходит в вашей CRM. Ситуация:...

Все говорят про внедрение CRM и ИИ. На бизнес-форуме «Мой бизнес» только об этом и речь. Но я сидела и думала: почему большинство этих внедрений заканчиваются ничем? Потому что технология — это прицепной вагон. Она едет сзади, но никуда не везёт, если в компании нет институтов, доверия и готовности меняться. В новой статье разбираю: — как отличить реальную потребность от моды; — как считать экономику внедрения, а не верить в чудо; — почему 70% изменений проваливаются и что с этим делать; — как не тащить балласт, а ехать вперёд. Читайте, если устали внедрять ради галочки. Такое ощущение, что все разом решили: счастье придёт от технологии...