Приветствуем, Читатель! Сегодня мы поговорим об инструменте, который активно игнорируется отечественными компаниями - внутренний сервис. Тезисно - зачем он нужен: Приступим к деталям! Что такое "Внутренний сервис" Сформулируем самостоятельно: Внутренний сервис -это свод правил, направленный на систематизацию отношений и ценностей со стороны компании. Звучит с одной стороны размыто, но: внутренний, как и внешний сервис, не так поддается подсчету. Это на уровне ощущения, как правило - сравнивается с семьей...

Виртуальные ассистенты, речевая аналитика в call-центрах и сбор голосовой биометрии стали для бизнеса привычными инструментами. «РБК Тренды» составили список решений, которые были бы невозможны без речевых технологий Бизнес и пользователи все чаще обращаются за помощью к разработкам, основанным на базе технологий распознавания и синтеза речи. Компании создают свои брендированные голоса и используют голосовых помощников, чтобы улучшать качество обслуживания, а обычные пользователи просят у роботов помощи в бытовых вопросах...