User-generated content, или сокращённо UGC, уже давно перестал быть «приятным бонусом» для брендов. Это один из самых мощных инструментов, который помогает компаниям выглядеть честнее, ближе и… живыми. Люди охотнее верят не рекламным роликам, а другим людям — таким же покупателям, которые делятся впечатлениями, показывают покупки, снимают обзоры или просто отмечают бренд в сторис. И вот в чём фокус: UGC работает даже тогда, когда остальные маркетинговые ходы начинают буксовать. В мире, где пользователи всё чаще пролистывают рекламу, подлинность становится новой валютой доверия...