CLM (Closed Loop Marketing, пер. с англ. «маркетинг с замкнутой обратной связью») — маркетинговый иструмент, в основе которого лежит принцип получения обратной связи. CLM помогает максимально настроить контент под потребности целевой аудитории и внимательно проработать каждый запрос. Согласно данным Onpoint, потенциал этого направления используется лишь на 20%, несмотря на то, что личное взаимодействие медицинских представителей с врачами («face to face» или F2F) превосходит digital-инструменты по качеству и глубине контакта...

Обработка персональных данных, включая использование CRM-систем, должна соответствовать нормам российского законодательства. Нарушение правил может повлечь за собой серьезные последствия, включая штраф в размере до 18 миллионов рублей за несоблюдение требований по локализации персональных данных. В этом материале разберем, почему локальное хранение данных в CRM становится важной составляющей успешной маркетинговой стратегии. Проверьте свои знания о рисках в небольшом квизе и узнайте мнение экспертов!...