Customer Journey Map (CJM) — инструмент, о котором знают почти все, но используют единицы. Для кого-то это просто «красивая визуализация пути клиента». Для нас в Fastkore — это боевая система, которая помогает реально усиливать продажи. Не на словах, а на каждом конкретном шаге: от первого захода на сайт до завершения сделки. В этой статье разберёмся, как правильно смотреть на CJM, почему «воронки» недостаточно, и что должно быть в каждой точке касания с клиентом. — Мы хотим прокачать продажи. — Отлично...

«Наше уникальное преимущество — создание продукта от людей для людей. Мы не продаем то, что не купили бы сами», — так про себя говорят коллеги из One Moscow. И если вы уже успели подумать, что это просто слова, не торопитесь с выводами. Впереди — уникальный кейс по взаимодействию с клиентами и партнерами. Это история про внимание к мелочам и тщательно выстроенную работу. А еще — про открытость к сотрудничеству и умение следить за желаниями клиентов и партнеров. И по традиции… One Moscow — молодое...