Бизнес-процесс — это любой регулярно повторяющийся процесс в компании. Приём заявок, звонки с напоминанием о записи, выдача товаров, закупка материалов, расчёт зарплаты и многое другое — всё это бизнес-процессы. В малом бизнесе они обычно живут в голове владельца или пары ключевых сотрудников, и это нормально: в небольших командах часто работают по принципу «все делают всё». Но именно такой подход стопорит работу, когда кто-то заболевает или уходит в отпуск. Оцифровка — это перевод бизнес-процессов в удобный цифровой формат...