Диджитализация или оцифровка - это перенос бизнес-процессов в цифровой формат и фиксация статистических данных. Бизнес всё чаще внедряет разнообразные системы, которые позволяют оцифровывать данные.  Довольно часто можно услышать, что маркетинг не работает, а реклама - это бесполезная трата денег. Так ли это на самом деле? При оцифровке бизнеса, создаётся виртуальная модель, которая позволяет видеть текущую ситуацию и прогнозировать, что будет.  Если объяснять проще, то оцифровка - это хранение данных о клиенте не в блокноте, а в CRM-системе...