Churn Rate — это метрика для измерения оттока клиентов за определенный период. В этой статье мы рассмотрим, как ее рассчитать, какие значения являются нормальными, и что можно сделать для уменьшения этого показателя и удержания аудитории. Churn Rate (англ. «текучесть», «отток») указывает на количество клиентов, которые отказались от вашего продукта. Например, отменили подписку, удалили свою почту из рассылок или перестали покупать товары. Для стабильного коммерческого роста важно, чтобы отток клиентов не превышал приток (Growth Rate)...

В мире бизнеса каждая компания стремится не только привлечь новых клиентов, но и удержать существующих. Однако, как измерить эффективность этого процесса? Здесь поможет метрика Churn Rate. Давайте рассмотрим ее значение, механизмы расчета и способы снижения для оптимизации стратегии удержания клиентов. Что такое Churn rate и для чего нужен расчет этой метрики? Churn rate (коэффициент оттока) — это метрика, которая измеряет процент клиентов или пользователей, которые прекращают пользоваться услугами или продуктами компании за определенный период времени...