Продолжаю публиковать отрывки из своей книги/методики "Технология". Начну с главного вопроса, который интересует каждого, с результатов, проведем исследования, поищем ответы на самые разные вопросы связанные с тем, "Как?", "Чем?", "В чем?" и главное "Что?" оценивать, так как объекты оценки разные, это и работа, и индивид, и рабочая группа и организация в целом. То что мы имеем на выходе технологии это «изделие» или «результат» и как быть с оценкой эффективности? Как соотносятся понятие: цель, действие,...

Онлайн-предприниматели знают о своей аудитории многое: возраст, пол, поведение в сети, конверсию, предпочтения по товарной корзине. В офлайн все по-другому. Иногда трудно оценить, сколько посетителей заходят в кафе или магазин, кто из них становится покупателями и в какое время нагрузка на кассира, консультантов или официантов повышается. Для чего важно считать посетителей? Для малого бизнеса это возможность узнать, когда трафик увеличивается, изменяется ли он в выходные и праздничные дни, как на него влияют промо-мероприятия...