«Напишите в Директ для записи», «Все вопросы в ЛС», «Стучитесь в личку — всё расскажем». Знакомые фразы? Они заполонили Instagram, Telegram-каналы и другие соцсети. Выглядит современно, удобно и «по-человечески». Но если ваш бизнес перерастает уровень микроблога, запись через Директ из канала продаж превращается в гирю на ногах, которая топит конверсию, пожирает время и раздражает клиентов. Сегодня разложим по фактам, почему форма на сайте — это не «олдскул», а профессиональный инструмент, который выигрывает у лички по всем фронтам...