Всем привет! Есть интересная тема, которая начинает явно проявляться при увеличении количества отгружаемых заказов. И понимать о том, что что то происходит мы начинаем при увеличении возвратов, которые возвращаются нам на склад. Это невыкупленные по разным причинам заказы. Разбираемся, почему получатель отказался и что с этим делать? Причины невыкупа. Разберем, как бороться с невыкупом. Именно борьба с невыкупом, а не увеличение процента выкупа - это главная задача интернет-магазина. И ошибка тех,...

Потребность клиента, у которого есть действующий интернет-заказ или запись на приём отличается от потребности того же клиента через 2 дня после исполнения заказа. В одном случае это, скорее всего, уточнение деталей доставки или комплектности #заказа, в другом прием рекламаций, возврат или поддержка абонента...