Что такое клиент как объект бизнеса? Из чего складывается успех компании и на что важно обращать внимание собственнику? Как добиться того, чтобы клиенты выстраивались в очередь за вашими услугами? Рассказывает Александр Тильдиков, профессор бизнес-практики СКОЛКОВО, в рамках программы MOOVE by SKOLKOVO x MTS. Бизнес состоит из четырех ключевых компонентов: рынок, бизнес-модель, клиент, или потребитель, продукт. Первая и самая важная часть бизнеса — это рынок. Рынок всегда предполагает конкуренцию, на нем должен присутствовать конфликт неудовлетворенности...

Бренд — понятие сегодня распространенное. Чтобы он работал, компания должна поддерживать соответствующий имидж своей деятельности, стратегии и проектов. Имидж бренда – комплекс форм работы компании с клиентами: подача товара, обеспечение его лучшего качества, повышение самооценки и авторитета потенциального клиента, успешное развитие общественных связей. Что значит миссия, ценности и философия бренда В основе любого имиджа личного бренда лежит его философия. Это совокупность общественного, социального, этического и эстетического взаимодействия руководства с окружающим миром...