Голос клиента (Voice Of Client) Важность понимания клиента никто не оспаривает. Современный рынок дает множество возможностей, и выигрывают на нем те, кто лучше понимает потребности клиента и готов лучше его обслуживать...

Клиентоориентированные компании зарабатывают в несколько раз больше денег. Почему так? Потому что клиент всегда покупает не просто товар, а решение своей проблемы. Ему не важно, сколько современных высокотехнологичных функций вложено в товар или насколько привлекательно он выглядит — все это второстепенно. Клиенту важно, чтобы продукт решил его проблемы и помог ему, оказался для него полезен. Изучение целевой аудитории и понимание, какие запросы потенциальные клиенты предъявляют товару, поможет выпустить полезный и востребованный продукт с минимальными затратами...