Возвратный/невозвратный. Госдума в среду приняла закон о невозвратных тарифах в гостиницах. Теперь вопрос - вводить или нет невозвратный тариф в своей гостинице? Мой опыт говорит, что у нас в руках теперь новый мощный инструмент для увеличения выручки и снижения отказов бронирования, если правильно подать его гостю с точки зрения поведенческой экономики. 1. Эффект выбора и контроль над покупкой – ключевой фактор в принятии решений. Люди склонны ценить возможность выбора, даже если в итоге выбирают более дешевый и менее гибкий вариант (как в авиабилетах). То есть гость сам принимает решение, осознавая риски...

Невозвратный билет выгодно приобретать из-за его цены, ведь он стоит значительно дешевле возвратного. Однако если ваши планы изменятся, сдать его и возместить траты может быть проблематично. Так авиакомпании оберегают себя от убытков и полупустых самолётов. Возвратный тариф даёт пассажиру возможность вернуть деньги, если тот решит отменить поездку по любой причине. При этом авиакомпания может удержать штраф. Невозвратные билеты на самолёт стоит приобретать тем, кто уверен в своих планах. Однако никто не застрахован от непредвиденных событий...