На любом производстве есть загадочная категория сотрудников. Они внимательно кивают на совещании, записывают что-то в блокнот, произносят уверенное: "Да, понял", а потом через три дня выясняется, что поняли они совсем не то. И начинается любимый корпоративный сериал: - Почему сделали именно так? - Я думал, Вы это имели в виду. - А почему не спросили? - Ну... неудобно было. Самое удивительное: большинство производственных ошибок рождается не из-за нехватки знаний. А из-за нехватки одного простого вопроса...