Четкое понимание задачи и умение задавать уточняющие вопросы — навыки уверенного в себе специалиста. Но на деле нам часто неудобно переспрашивать — причем в совершенно разных ситуациях. Плохо расслышали, не уверены, что правильно поняли, боимся показаться некомпетентными или просто выглядеть глупо. Такой страх влияет и на работу в группах: «расшевелить» робкую аудиторию и мотивировать выполнять задания сложно. Но есть и хорошие новости. Первая: иногда переспрашивать некомфортно всем, даже самым опытным спикерам, когда они становятся слушателями...

— Андрей, что это значит? Голос Кати был тихим, но в узком пространстве прихожей он прозвучал как щелчок хлыста. Она только что вошла с работы, ещё не успев снять пальто, и замерла на пороге, увидев мужа и его двоюродного брата Серёгу, который неловко переминался с ноги на ногу рядом с большой спортивной сумкой. Сумка была старая, потёртая по бокам, и своим видом кричала о временном, неустроенном положении её владельца. Андрей, напротив, излучал беззаботность. Он широко улыбнулся, приобнял брата за плечо и сделал шаг навстречу жене, словно представляя ей дорогого гостя...